Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh 24/7

Hoàn toàn an toàn. bj366 sử dụng địa chỉ ví USDT TRC20 được mã hóa và thay đổi theo từng giao dịch để bảo vệ người dùng. Tỷ giá quy đổi USDT sang VNĐ được cập nhật theo thời gian thực dựa trên tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch được xác nhận trên blockchain. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản sau 1–3 xác nhận mạng, thường trong vòng 5–10 phút.

Trước tiên hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản bj366. Nếu giao dịch hiển thị trạng thái Đang xử lý, hãy chờ thêm 5–15 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] và đính kèm: ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví, mã giao dịch (transaction ID), số tài khoản bj366 và số tiền đã nạp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 30 phút đối với trường hợp khẩn cấp.

bj366 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — bạn nên kiểm tra trước khi thực hiện. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán — thông thường từ 50.000.000 đến 500.000.000 VNĐ/ngày.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn thành KYC: Xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc trước lần rút đầu tiên
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khuyến mãi: Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược trước khi rút
• Thông tin ngân hàng không khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đăng ký bj366
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ [email protected].

Không. Để bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận, bj366 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên của bạn — tên phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản bj366. Rút về tài khoản của bên thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ. Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng — hãy đọc kỹ điều khoản từng chương trình trong mục Khuyến mãi trước khi tham gia.

Chương trình hoàn tiền của bj366 trả lại một phần tỷ lệ phần trăm trên số tiền thua lỗ ròng của bạn trong kỳ tính (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tiền hoàn được tự động cộng vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo và thường có vòng cược thấp hơn khuyến mãi chào mừng. Chi tiết tỷ lệ hoàn tiền và kỳ tính xem trong mục Khuyến mãi của tài khoản.

Có. Nếu bạn không muốn nhận khuyến mãi — ví dụ để có thể rút tiền tự do hơn mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược — bạn có thể từ chối khi nạp tiền bằng cách không chọn gói khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để hủy thưởng trước khi bắt đầu đặt cược. Sau khi đã bắt đầu vòng cược, việc hủy thưởng sẽ dẫn đến xóa toàn bộ số tiền thưởng.

Vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. bj366 hỗ trợ 2FA qua mã OTP gửi SMS và qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc Authy). Chúng tôi khuyến nghị bật 2FA ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, đặc biệt nếu bạn sử dụng mạng Wi-Fi công cộng.

Không. bj366 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi cần thiết. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

bj366 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email hoặc tin nhắn. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo (phishing). Hãy xóa tin nhắn ngay và báo cáo cho chúng tôi qua email [email protected]. Đồng thời đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức nếu bạn đã lỡ cung cấp thông tin.

Có. bj366 được tối ưu hóa hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà khi chơi casino trực tuyến, đặt cược thể thao hay quay slot. Bạn không cần tải ứng dụng riêng — chỉ cần mở trình duyệt và truy cập trang bj366 là có thể chơi ngay.

Tất cả trò chơi slot và casino tại bj366 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp (live casino) được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với dealer thật, toàn bộ quá trình có thể theo dõi trực tiếp. Lịch sử đặt cược và kết quả được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Chọn khoảng thời gian khóa mong muốn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp qua [email protected].

Nhận ra dấu hiệu cá cược có vấn đề là bước đầu tiên và rất quan trọng. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ, hãy:

• Sử dụng công cụ tự loại trừ ngay trong tài khoản
• Liên hệ bj366 qua [email protected] để được hỗ trợ kín đáo
• Nói chuyện với người thân hoặc chuyên gia tâm lý bạn tin tưởng
• Tìm hiểu thêm về các biện pháp hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm

Tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và hoàn toàn đúng đắn. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.